Trocas e Devoluções

Prazo para troca

Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quando a troca pode ser realizada?

A peça poderá ser trocada caso:

✔ O tamanho não tenha servido no seu pet;
✔ O produto apresente defeito de fabricação;
✔ O item recebido seja diferente do pedido realizado.

Condições para troca

Para que a troca seja aprovada, a peça deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar limpa e sem odores;
• Ser enviada com a etiqueta original anexada;
• Estar nas mesmas condições em que foi recebida.

Importante: Por questões de higiene e bem-estar dos pets, não realizamos troca de peças com sinais de uso.

Como solicitar?

Basta entrar em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca ou devolução;
• Foto do produto (quando necessário).

Nossa equipe irá orientar todo o processo 💌

Reembolso (em caso de devolução)

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Dica importante 🐾

Antes de comprar, confira atentamente nossa tabela de medidas, pois cada pet tem um corpinho único e queremos garantir o caimento ideal da roupinha ✨